Библиографическая справка – это «ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии и (или) местонахождении документа (адресная справка), о содержании библиографической информации по определенной теме (тематическая справка); об отсутствующих или искаженных в запросе элементах библиографического описания (уточняющая справка)». Фактографическая справка – «ответ на запрос, содержащий фактические сведения».
Характер удовлетворяемых потребностей в справочно-библиографическом обслуживании определяет четыре типа запросов. Эти запросы: тематический – найти любое множество документов по какому-либо объединяющему их признаку (общности содержания, авторства, места и/или времени создания, серии и т.д.), уточняющий – восполнение недостающих и/или установление точных элементов библиографического описания, адресный – установление сведений о местонахождении документа в данной или других библиотеках. Вышеуказанные три типа запросов являются библиографическими. Фактографический требует описания конкретного факта (предмета, события, концепции, цифры и т.д.).